Selamat datang ke Cartiolite Malaysia. Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda semasa anda melayari laman web kami https://cartiolite.shop/ atau membuat pembelian.
1. Maklumat Syarikat dan Pendaftaran
Nama Syarikat: Cartiolite Malaysia Sdn. Bhd.
No. Pendaftaran Syarikat: MAL24076077NC
Alamat Pejabat: Unit 12-3, Level 12, Menara MBMR, No. 1, Jalan 9/87C, 53300 Kuala Lumpur, Malaysia.
E-mel: support@cartiolite.shop
2. Apakah Data Peribadi yang Kami Kumpul?
Kami mengumpul maklumat berikut apabila anda berinteraksi dengan laman web kami:
- Maklumat Identiti: Nama penuh, nombor pengenalan (jika diperlukan).
- Maklumat Perhubungan: Alamat e-mel, nombor telefon, alamat penghantaran.
- Maklumat Pesanan: Produk yang dibeli, tarikh pesanan, jumlah bayaran, kaedah penghantaran.
- Maklumat Teknikal: Alamat IP, jenis pelayar, sistem pengendalian, data penggunaan laman web (melalui kuki).
- Maklumat Pembayaran: Kaedah pembayaran (COD / kad kredit) – nota: untuk urus niaga kad kredit, maklumat kad tidak disimpan oleh kami; ia diproses secara selamat oleh pihak ketiga yang mematuhi piawaian PCI-DSS.
3. Bagaimana Kami Mengumpul Data Anda?
Kami mengumpul data anda melalui:
- Borang Pesanan: Apabila anda mengisi borang di laman web kami.
- Pendaftaran Akaun: Jika anda mencipta akaun dengan kami.
- Hubungan Pelanggan: Apabila anda menghubungi kami melalui e-mel, telefon atau WhatsApp.
- Kuki (Cookies): Apabila anda melayari laman web kami, kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda.
4. Tujuan Pengumpulan Data
Kami menggunakan data peribadi anda untuk tujuan berikut:
- Memproses Pesanan: Untuk memproses pembayaran, menghantar produk, dan memberikan maklumat penghantaran.
- Perkhidmatan Pelanggan: Untuk menjawab pertanyaan, memproses pemulangan, dan memberikan sokongan.
- Pemasaran (dengan persetujuan anda): Untuk menghantar promosi, diskaun, dan berita terkini tentang Cartiolite. Anda boleh menarik balik persetujuan anda pada bila-bila masa.
- Penambahbaikan Laman Web: Untuk menganalisis cara pelawat menggunakan laman web kami bagi meningkatkan pengalaman pengguna.
- Pematuhan Undang-undang: Untuk mematuhi keperluan undang-undang seperti PDPA, Akta Perlindungan Pengguna 1999, dan lain-lain.
5. Perlindungan Data (Prinsip Keselamatan PDPA)
Kami mengambil langkah-langkah keselamatan yang sesuai untuk melindungi data peribadi anda daripada kehilangan, penyalahgunaan, akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan. Langkah-langkah ini termasuk:
- Penyulitan data semasa penghantaran (SSL/TLS).
- Sistem sandaran dan pemulihan data yang selamat.
- Akses terhad kepada data peribadi – hanya kakitangan yang diberi kuasa.
- Pemantauan berkala terhadap kelemahan keselamatan.
Walaupun kami berusaha sedaya upaya untuk melindungi data anda, tiada kaedah penghantaran melalui internet atau kaedah penyimpanan elektronik adalah 100% selamat. Oleh itu, kami tidak boleh menjamin keselamatan mutlak.
6. Pendedahan Data kepada Pihak Ketiga
Kami tidak menjual, memperdagangkan atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan anda. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data anda dengan:
- Penyedia Perkhidmatan Penghantaran: Untuk menghantar produk kepada anda (contoh: J&T Express, Pos Malaysia, Ninja Van).
- Pemproses Pembayaran: Untuk memproses transaksi pembayaran (pihak ketiga yang mematuhi piawaian PCI-DSS).
- Penyedia Perkhidmatan IT: Untuk mengehos laman web dan menyimpan data (contoh: pelayan web, sistem CRM).
- Pihak Berkuasa Undang-undang: Jika dikehendaki oleh undang-undang atau sebagai tindak balas kepada proses undang-undang yang sah.
Semua pihak ketiga yang dilantik diwajibkan secara kontrak untuk mematuhi PDPA dan melindungi data peribadi anda.
7. Pemindahan Data Antarabangsa
Data peribadi anda disimpan dan diproses di Malaysia. Kami tidak memindahkan data anda ke luar Malaysia melainkan diperlukan untuk memproses pesanan anda (contoh: pembayaran antarabangsa). Dalam kes sedemikian, kami akan memastikan tahap perlindungan yang setara dengan PDPA.
8. Penyimpanan Data (Prinsip Penyimpanan PDPA)
Kami mengekalkan data peribadi anda hanya untuk tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang. Selepas itu, data anda akan dipadamkan atau diarkibkan dengan selamat.
9. Hak Anda sebagai Subjek Data (Hak Akses & Pembetulan)
Di bawah PDPA, anda mempunyai hak untuk:
- Mengakses data peribadi yang kami simpan tentang anda.
- Membetulkan data peribadi anda jika ia tidak tepat, tidak lengkap atau mengelirukan.
- Menarik balik persetujuan untuk pemprosesan data peribadi anda.
- Menghadkan pemprosesan data peribadi anda dalam keadaan tertentu.
- Membantah pemprosesan untuk tujuan pemasaran langsung.
Untuk melaksanakan mana-mana hak ini, sila hubungi kami di support@cartiolite.shop. Kami akan bertindak balas dalam tempoh 21 hari selepas menerima permintaan anda.
10. Kuki (Cookies) dan Teknologi Penjejakan
Laman web kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Kuki adalah fail kecil yang disimpan pada peranti anda. Kami menggunakan:
- Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi laman web (contoh: borang pesanan).
- Kuki Analitik: Untuk menganalisis trafik dan tingkah laku pengguna (contoh: Google Analytics).
- Kuki Fungsi: Untuk mengingati pilihan anda (contoh: bahasa).
Anda boleh melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar anda, tetapi ini mungkin menjejaskan fungsi laman web.
11. Data Kanak-kanak
Laman web kami tidak ditujukan untuk individu di bawah umur 18 tahun. Kami tidak mengumpul data peribadi kanak-kanak dengan sengaja. Jika anda percaya bahawa kami mungkin mempunyai data daripada kanak-kanak, sila hubungi kami untuk memadamkannya.
12. Pautan ke Laman Web Pihak Ketiga
Laman web kami mungkin mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga. Dasar Privasi ini tidak terpakai kepada laman web tersebut. Kami menggalakkan anda membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati.
13. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini
Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Kami akan memberitahu anda tentang sebarang perubahan dengan menyiarkan Dasar baru di laman web ini. Tarikh "Kemaskini terakhir" akan disemak semula. Anda dinasihatkan untuk menyemak Dasar ini secara berkala.
14. Pertanyaan dan Aduan
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang Dasar Privasi ini atau ingin membuat aduan, sila hubungi kami:
- E-mel: support@cartiolite.shop
- Alamat Surat: Cartiolite Malaysia Sdn. Bhd., Unit 12-3, Level 12, Menara MBMR, No. 1, Jalan 9/87C, 53300 Kuala Lumpur, Malaysia.
Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak merujuk aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia di https://www.pdp.gov.my/.
← Kembali ke Laman Utama Cartiolite